중국 테무 싸구려 제품으로 미국 및 전세계 공격적 마케팅. 과연 제품은 안전할까?

중국 테무 싸구려 제품으로 미국 및 전세계 공격적 마케팅. 과연 제품은 안전할까?

 

한국에 온라인 마켓에 실질적으로 한국 주주인 것이 없다라는 것이 다소 불편한 진실입니다. 쿠팡도 미국인 주인(이름만 한국인이지 미국사람이 맞다), 티몬과 AK도 중국자본인 Q10이 인수하면서 한국자본으로 운영되는 온라인마켓시장은 아쉽지만 존재한 적이 없습니다.

 

중국 테무 싸구려 제품으로 미국 및 전세계 공격적 마케팅. 과연 제품은 안전할까?

중국 테무 싸구려 제품으로 미국 및 전세계 공격적 마케팅. 과연 제품은 안전할까?

 

어쩌면 슈퍼볼에서 처음으로 시청했을 수도 있습니다. "Shop Like a Billionaire" 노래가 한 번도 아니고 두 번도 아니고 여섯 번이나 방송되었을 때였습니다. 아마도 이 사이트는 믿을 수 없을 만큼 가격이 책정된 제품(브라 6팩, $16.58)과 때로는 유쾌한 틈새 시장( 피어싱 연습용 실리콘 코 모델 , $3.98)에 대한 타겟 광고를 통해 Facebook과 Instagram에서 여러분을 괴롭혔을 것입니다.

중국 테무의 정체

본질적으로 Temu는 제조업체와 공급업체(주로 중국에 본사를 둔 약 80,000개)가 제품을 선보이고 해외 소비자에게 직접 판매할 수 있는 거대한 시장입니다. Temu 사이트에 재고를 나열하는 것은 공급업체의 몫이지만 Temu는 가격 설정, 고객 서비스, 관세 처리, 지불 및 반품 처리 등 거의 모든 것을 관리합니다.

그럼 그냥 아마존인데 중국에 본사를 두고 있다는 건가요?

Temu에서 물건을 판매하는 많은 제조업체는 Amazon(및 Target 및 Walmart와 같은 매장)에도 상품을 공급합니다. 하지만 두 기업 사이에는 몇 가지 주요 차이점이 있습니다.

Amazon은 일부 재고(도매업자로부터 구입하거나 회사의 개인 상표로 보관할 수도 있음)를 소유하고 있지만 Temu는 자신이 판매하는 제품을 소유하지 않습니다.

Amazon은 빠른 배송에 최적화되어 방대한 트럭 및 창고 인프라를 구축했습니다. Temu는 저렴한 가격에 최적화되었습니다. USPS와 같은 타사 배송 서비스에 주로 의존하는 배송 시스템은 일반적으로 일주일 이상 걸리지만 평균 가격은 Amazon보다 눈에 띄게 낮습니다. 소비자 행동을 연구하는 하버드 비즈니스 스쿨의 John Deighton 교수는 Temu의 "장기 전략은 Amazon에 큰 타격을 주는 것"이라고 믿습니다.

모든 것이 그렇게 저렴하다면 어떻게 돈을 벌 수 있나요?
Temu는 공장과 소비자 사이의 중간 단계를 제거함으로써 대부분의 소매업체보다 제품 가격을 낮게 책정할 수 있다고 주장합니다. 그러나 전문가들은 Temu가 시장 점유율을 확보하기 위해 제품 비용의 적어도 일부를 보조금으로 지급할 가능성이 가장 높다고 가정합니다.

 

"어떤 양의 볼륨도 상환할 수 없는 규모입니다." 중개회사인 China Merchants Securities는 2022년에 Temu가 연간 5억 8,800만 달러에서 9억 5,400만 달러 사이의 손실을 보고 있는 것으로 추정했습니다. 전자상거래 인텔리전스 회사인 Marketplace Pulse의 설립자인 Juozas Kaziukėnas는 이 전략을 '충격적인 구매'라고 부릅니다.

 

즉, 무언가의 가격이 믿을 수 없을 정도로 낮아서 고객이 '구매'를 클릭할 수밖에 없는 경우입니다. 

 

천문학적인 손실 감수가 가능한 이유?

Temu가 그렇게 많은 돈을 잃을 여유가 있는 이유 중 하나는 모회사인 PDD Holdings가 2023 회계연도 매출이 348억 8천만 달러에 달하는 중국 전자상거래 대기업이기 때문입니다.

 

악독한 그룹 테무, 2021년 1월 휴가 중인 엔지니어가 아파트 건물 27층에서 뛰어내렸을 때 발생했습니다. 샌프란시스코의 익명의 벤처 투자가는 PDD에 대해 이렇게 말합니다. “PDD는 심지어 중국에서도 가장 미친 듯이 열심히 일하고 잔인한 문화 중 하나일 뿐입니다. 그 강도는 타의 추종을 불허합니다.” (PDD 업무 문화에 대한 질문에 Temu 대변인은 “우리는 활기차고 창의적인 팀을 자랑스럽게 생각합니다”라고 말했습니다.)

테무에는 과연 좋은 물건이 있을까?

Temu는 현기증이 납니다. 300만 개 이상의 제품 목록이 33개 카테고리로 나누어져 있으며, 추가로 수십 개의 하위 카테고리로 나뉩니다. 사람들이 무엇을 구매하는지 파악하기 위해 저는 열렬한 소비자와 전문 제품 리뷰어 모두에게 연락했습니다.

 

모조품 천국 테무.

모조품 천국 테무.

이 사이트에는 사랑받는 제품의 가까운 복제품과 그렇지 않은 복제품이 많이 있습니다. 인기 있는 Bogg 백 , Yeezy Runners , Crocs , 40온스 Stanley 텀블러 , 심지어 Apple Watch의 복사본도 있습니다.

이 사이트는 또한 Tarte Shape Tape 유사 제품 (1.79달러)과 Dior Lip Glow Oil (2.69달러) 과 유사한 인기 메이크업 및 스킨케어 제품의 복사본으로 가득 차 있습니다 . 하지만 복제품의 품질은 엉망이 될 수 있습니다. 예를 들어 Dorothy는 자신을 "가짜 가짜"라고 부르는 20달러짜리 가짜 페라가모 신발을 좋아하지만 로고가 "술취한 악어"처럼 보였기 때문에 비슷한 아이조드 폴로 셔츠를 나눠주어야 했습니다. .”

안전을 보장하지 않는 전자제품.

Temu와 관련된 전기적 혼란이 보고되었습니다. 2024년 초, 스위스의 한 일간지는 현지 경찰이 충전기, 배터리 등 값싼 전기 제품으로 인해 큰 화재가 발생했다는 신고가 여러 건 접수된 사실을 발견했습니다.

 

이러한 품목의 출처는 불분명하지만 Aargau 경찰서의 TikTok 계정 담당자는 나중에 Temu를 전기 제품이 특정 표준 및 인증을 준수하지 않을 수 있는 "저렴한 플랫폼"으로 명명했습니다.

 

그리고 올해 초 영국의 소비자 감시 단체는 8개의 히터(Temu의 3개, TikTok Shop의 5개)를 테스트한 결과 6개가 안전하지 않으며 화재 위험과 폭발 위험이 있음을 발견했습니다.

보고서가 공개된 직후 Temu는 현장에서 히터를 제거했습니다. 대변인은 “우리는 판매자가 판매하는 시장에서 요구하는 기준을 충족할 것으로 기대한다”고 말했다. "우리는 플랫폼을 통해 제품을 판매하는 판매자를 조사하기 위해 포괄적인 접근 방식을 채택합니다."

 

쓰레기가 가득한 테무 제품들

 

Reddit 스레드 에서 한 사용자는 Temu에서 고품질 제품을 찾는 방법을 공유했습니다. Amazon에서 우수한 리뷰가 있는 항목을 찾고 Google Lens에 이미지를 업로드하면 “거의 항상 Temu에서 정확히 동일한 항목에 대한 링크를 찾을 수 있습니다. 가격이 훨씬 저렴해요.” 정보가 충분하지 않은 Temu 목록을 보고 있는 경우 동일한 방법을 반대로 수행하여 제품의 Amazon 리뷰를 읽을 수 있습니다.

미국인들은 Temu를 얼마나 구매하고 있나요?

 

지난 12월, 조사 회사인 Cargo Facts Consulting은 Temu가 하루에 약 4,000톤의 상품을 배송했음을 보여주는 집계 데이터를 제공했습니다. Temu가 일반 도매업체를 우회하여 공장과 직접 작업한 것과 마찬가지로, 이 회사는 항공 화물 업계에서 전례 없는 일을 해냈습니다.

화물 운송업체를 통하지 않고 직접 상업 항공사와 직접 작업하는 것입니다. 엄청난 양의 상품. 화물 운송 회사인 Unique Logistics International의 CEO인 Sunandan Ray는 Temu가 운송 용량을 확장하기 위해 전세기 운항사에 직접 연락하기도 했다고 주장합니다. 이는 회사가 자체 목적을 위해 효과적으로 비행기 전체를 고용하고 있음을 의미합니다. Ray는 “항공사 자체가 이러한 트래픽을 처리할 수 없기 때문에 Temu에는 다른 옵션이 필요합니다.”라고 말합니다. 

Temu는 엄청난 양의 물품을 미국으로 배송하고 있어 팬데믹 기간 동안 침체된 항공 화물 산업의 회복에 박차를 가하고 있습니다. 화물 분석 회사인 Xeneta의 최고 항공 화물 책임자인 Niall van de Wouw는 Temu 가 항공 화물 산업에 미치는 영향을 2020년 대유행이 시작될 때 N95 마스크와 같은 PPE가 수행한 역할과 비교합니다. Temu나 Shein은 말할 것도 없고 아시아 태평양지역의 항공 화물 운송도 가능합니다.”라고 그는 말합니다.